Vos questions, nos réponses
Avant de vous lancer, sur votre abonnement, votre compte, l’usage de dokia. au quotidien et la sécurité de vos données. Si vous ne trouvez pas votre réponse, l’équipe est joignable directement.
🚀 Avant de vous lancer
Qui a créé dokia., et pourquoi ?
Xavier Berjot, avocat en droit du travail depuis 25 ans, voulait créer une legaltech en droit social. Gabriel Sapoun, consultant indépendant en stratégie et développement, l’accompagne. Ils testent, ajustent, pivotent, recommencent, jusqu’à comprendre que ce sont les experts-comptables qui ont besoin d’un produit pensé pour eux. Les premiers abonnements sont vendus fin 2022. Une fois le concept prouvé, la marque dokia. et son ADN naissent en novembre 2023. Depuis, tout l’effort porte sur le produit et la croissance de la base clients, qui compte plus de 400 cabinets.
Xavier reste le rédacteur principal et préside le comité de rédaction. Gabriel pilote le reste : produit, commerce, marketing et stratégie.
dokia. est-il indépendant ?
Oui. dokia. n’appartient à aucun groupe d’édition, à aucun réseau de cabinets et à aucun éditeur de paie. Nous n’avons pas levé de fonds : notre croissance est financée par nos clients, pas par des investisseurs.
Personne ne nous impose d’objectifs de rentabilité à court terme : aucune raison d’augmenter brutalement nos tarifs ni de dégrader nos formules. Nos hausses restent plafonnées à 5 % par an conformément à nos CGUV, et notre feuille de route ne dépend que de vos remontées.
Qu'est-ce qui différencie dokia. des éditeurs historiques ?
Les grands éditeurs ont été conçus pour des avocats, puis élargis aux cabinets. dokia. part de l’inverse : chaque pack répond à une situation que vous rencontrez réellement, et vous arrive prêt à être exécuté, puis vendu. S’y ajoutent les outils de développement commercial, les supports en marque blanche et une relation directe avec l’équipe.
dokia. est-il réservé aux grands cabinets ?
Pas du tout, et les tarifs s’ajustent à votre portefeuille. Dans les plus petites structures, il n’y a parfois pas de pôle social constitué : ce sont des experts ou des équipes multi-casquettes qui portent le sujet, et dokia. leur donne accès à des procédures qu’ils n’auraient pas montées seuls.
Le cœur de notre clientèle, ce sont les pôles sociaux de 2 à 15 personnes. Et nous équipons de plus en plus de structures de plus de 50 personnes, ce dont nous sommes particulièrement fiers.
Combien coûte dokia., et à partir de quand est-ce rentable ?
Deux formules, dokia.solution et dokia.conseil, dont le prix dépend de la taille de votre portefeuille. La vraie question n’est pas le coût mais le retour : une seule mission vendue rembourse souvent plusieurs mois d’abonnement. Nos clients le confirment, 79 % de ceux qui gèrent plus de 100 dossiers indiquent que dokia. leur rapporte plus qu’il ne leur coûte (sondage clients, avril 2026, 215 répondants).
Nous faisons par ailleurs le maximum pour rester nettement plus accessibles que les solutions concurrentes.
Quelle différence entre dokia.solution et dokia.conseil ?
dokia.solution donne accès à l’ensemble du contenu : packs, veille, outils business et supports en marque blanche. dokia.conseil y ajoute l’automatisation et l’appui expert : branding en un clic, calendriers connectés à votre agenda, dokia.bot et la consultation d’avocat à tarif réduit.
Les documents sont-ils à jour, et qui les maintient ?
Nos documents sont rédigés et maintenus par une équipe d’avocats, d’élèves avocats et de juristes en droit du travail, sous la présidence du comité de rédaction assurée par Xavier Berjot, avocat en droit du travail depuis 25 ans.
Une actualité par jour alimente la veille. Dès qu’une évolution impacte un pack, il est mis à jour et signalé par une pastille orange : vous voyez immédiatement ce qui a bougé.
Puis-je exploiter les documents auprès de mes clients, aux couleurs de mon cabinet ?
Oui. Guides pratiques, fiches techniques, carrousels, fiches pratiques et infographies sont disponibles en marque blanche.
Avec dokia.conseil, vous définissez votre charte graphique dans vos paramètres : vos logos et vos couleurs de référence s’appliquent ensuite en un clic sur l’ensemble de ces supports.
Puis-je facturer à mes clients les prestations issues de dokia. ?
Oui, c’est même l’objectif. Nos 250+ procédures clés en main sont assez complètes pour que vous proposiez de véritables prestations, et les tarifiez à leur juste valeur.
S’y ajoutent de nombreuses aides à la vente pour vendre toujours plus de missions, ainsi que la grille tarifaire, qui vous donne les repères de prix pratiqués par vos confrères et par les cabinets d’avocats.
Mes clients risquent-ils de disposer eux aussi de dokia. en interne ?
Non. dokia. est réservé aux cabinets d’expertise comptable, et par extension aux cabinets d’externalisation paie et de gestion RH délégataires de cabinets d’expertise comptable. Nous ne le commercialisons pas auprès des entreprises.
Vos clients ne reçoivent donc que ce que vous décidez de leur transmettre, aux couleurs de votre cabinet.
Combien de temps faut-il pour être opérationnel ?
L’accès est immédiat et l’outil est pensé pour être intuitif : vos équipes s’en servent dès le premier jour, sans formation préalable. En cas de question, le support répond dans les heures qui suivent, et dokia.academy recense l’essentiel des modes d’emploi.
Dans les semaines qui suivent votre souscription, un rendez-vous d’onboarding en visio est organisé spécifiquement pour votre cabinet, afin de former votre service.
Sommes-nous accompagnés dans la durée ?
Oui, et cet accompagnement commence dès l’onboarding. Nous y fixons ensemble vos objectifs : pourquoi avez-vous rejoint dokia., et que visez-vous à six mois, un an, deux ans ?
Les rendez-vous de suivi servent ensuite à vérifier que ces objectifs sont atteints, à les faire évoluer, et à vous représenter l’outil et ses nouveautés au regard de ce que vous visez.
Proposez-vous un programme de formations techniques en droit social ?
Oui, avec dokia.formations, une offre distincte de l’abonnement : un programme de formations techniques animées par des spécialistes en droit du travail, sur les évolutions législatives et jurisprudentielles, les procédures sensibles et la montée en compétences de vos collaborateurs.
Les sessions se déroulent à distance et suivent un calendrier annuel. Le détail du programme et les modalités d’inscription sont sur la page dokia.formations.
Vos formations sont-elles finançables ?
Oui. dokia. est organisme de formation certifié Qualiopi, nos formations sont donc finançables par votre OPCO. Elles font l’objet d’un abonnement spécifique.
Peut-on avoir recours à un avocat, et à quel tarif ?
En général, les cabinets sollicitent les avocats avec qui ils collaborent depuis des années. Mais quand il faut une réponse rapide sur un cas complexe, posez votre question à l’un de nos avocats : vous recevez une consultation écrite sous 24 heures, exploitable auprès de votre client. Elle est facturée 199 € HT en dokia.solution et 129 € HT en dokia.conseil.
Et si vous souhaitez sous-traiter une prestation complète, vous faites une demande de devis : un avocat partenaire vous adresse une proposition à tarif négocié.
💳 Votre abonnement
Comment gérer mon abonnement ?
Elle est réservée à l’administrateur du cabinet, rubrique Gestion puis Mon abonnement. Il y retrouve sa formule, peut accéder aux autres offres dokia., par exemple passer à dokia.conseil, ou informer le support d’une demande de résiliation.
Où trouver mes factures ?
Espace administrateur, rubrique Gestion puis Mes factures, pour toutes les factures émises depuis le 22 juin 2026, date de notre migration.
Pour les précédentes, cherchez dans la boîte mail du compte administrateur celles envoyées par support@dokia.fr. Si vous ne les retrouvez pas, écrivez-nous, nous vous les renvoyons.
Comment modifier mon moyen de paiement ?
Rubrique Gestion puis Mon abonnement : vous accédez à la page Stripe pour le mettre à jour en toute sécurité.
Comment résilier, et sous quel délai ?
L’engagement est d’un an de date à date, que votre paiement soit mensuel ou annuel. La résiliation se fait sans pénalité ni justification, jusqu’à la veille de la date de renouvellement.
Deux possibilités : la demander directement depuis la rubrique Gestion puis Mon abonnement, ou nous écrire par simple email.
Comment évoluent vos tarifs dans le temps ?
Nos CGUV prévoient un plafond de 5 % par an. C’est un maximum, pas une augmentation automatique : rien ne garantit qu’une hausse ait lieu chaque année.
À l’inverse, de nouvelles fonctionnalités, procédures et documents sont ajoutés en continu à dokia.solution et à dokia.conseil. Selon votre formule, vous bénéficiez donc régulièrement de nouveautés sans que votre tarif bouge pour autant.
Comment passer de dokia.solution à dokia.conseil ?
Depuis la rubrique Gestion puis Mon abonnement, vous pouvez choisir de basculer sur dokia.conseil dès aujourd’hui.
Puis-je tester une fonctionnalité non incluse dans mon abonnement ?
Oui. Charte graphique intégrée, dokia.bot ou autre : faites la demande à support@dokia.fr, nous vous ouvrons l’accès pendant une période donnée. Vous décidez ensuite, en connaissance de cause, de faire évoluer ou non votre formule.
👥 Votre compte et vos équipes
Comment ajouter un collaborateur et définir ses droits ?
Rubrique Gestion puis Mon équipe, bouton Ajouter un utilisateur, sous réserve de licences suffisantes. Vous lui attribuez ensuite un rôle, qui détermine ses accès.
Administrateur cabinet : accès complet, gestion des utilisateurs, de l’abonnement et de la facturation, capacité d’achat, charte graphique, import des entreprises et des salariés.
Collaborateur : accès complet aux fonctionnalités dokia., avec la gestion de la base entreprises et salariés.
Collaborateur business : accès global, sans dokia.bot. Ce rôle n’existe que si vous disposez du bot.
Collaborateur procédure : accès à tout, hors fonctionnalités business et dokia.bot.
Besoin d’une granularité plus fine ? Contactez le support, nous regardons avec vous.
Comment modifier mon mot de passe ?
Deux possibilités : le lien Mot de passe oublié sur la page de connexion, ou, une fois connecté, la pastille à vos initiales en bas à gauche. Saisissez le nouveau mot de passe puis validez.
🛠️ Utiliser dokia. au quotidien
Comment paramétrer ma charte graphique ?
Seul un administrateur cabinet peut définir et modifier la charte graphique, sachant que plusieurs comptes peuvent porter ce rôle. Vous chargez votre logo primaire et votre logo secondaire, ou une seconde fois le primaire si vous n’en avez qu’un, puis vos deux couleurs de référence via leur code hexadécimal.
Ces éléments s’appliquent ensuite en un clic sur vos guides pratiques, fiches techniques, carrousels, fiches pratiques et infographies. Vous restez maître de ces documents, dont vous pouvez personnaliser le contenu, en ligne ou depuis votre poste selon leur format.
Comment ajouter mes entreprises et mes salariés ?
Vous saisissez une entreprise et ses salariés une seule fois : ces variables préremplissent ensuite automatiquement tous les documents de vos procédures. L’ajout et la mise à jour manuels sont accessibles aux administrateurs cabinet comme aux collaborateurs.
Très prochainement, vous pourrez importer l’ensemble de vos clients et salariés par fichier CSV. Cet import sera réservé aux administrateurs cabinet, tout comme le paramétrage des connexions API à venir.
Comment activer une fonctionnalité de ma formule ?
Les fonctionnalités de votre formule sont actives par défaut. Si l’une d’elles n’apparaît pas, par exemple la définition de la charte graphique ou dokia.bot, c’est le plus souvent que l’utilisateur dispose d’un rôle restreint, comme Collaborateur procédure.
Vérifiez son rôle dans la rubrique Mon équipe. Si le problème persiste, contactez le support.
Comment fonctionne dokia.bot, et sur quelles sources ?
dokia.bot répond à vos questions de droit du travail en s’appuyant sur la base documentaire dokia., Légifrance et les jurisprudences, mais aussi sur des sites de confiance. Il vous indique les packs concernés par votre question. Il est accessible avec dokia.conseil, à raison de 100 requêtes par mois.
Il fait actuellement l’objet d’une refonte globale, sur le fond comme sur la forme : les modèles Anthropic arrivent prochainement, et dokia.bot saura progressivement traiter vos conventions collectives, relire vos documents, puis en rédiger.
Que se passe-t-il quand un pack est mis à jour ?
La mise à jour est le plus souvent annoncée dans le fil dokia.news : l’actualité porte un tag Mise à jour, et une pastille orange apparaît sur le pack concerné côté dokia.procédures. Vous voyez donc immédiatement ce qui a évolué, que vous partiez de l’actualité ou de la bibliothèque.
Quand l’actualité justifie d’informer vos clients, un email d’information et les supports visuels correspondants sont mis à disposition dans le pack.
📨 Nous faire remonter vos besoins
Comment suggérer une nouveauté ou un nouveau pack ?
Directement depuis l’application, par mail à support@dokia.fr, ou auprès de votre contact habituel : faites-nous remonter le besoin. Le produit évolue au rythme des demandes, vous proposez un pack ou une fonctionnalité, nous le développons. Plus de 400 cabinets façonnent dokia. au quotidien.
Comment demander un modèle de document qui n'existe pas ?
Avec dokia.conseil, rendez-vous dans la section dokia.partenaires, rubrique Suggérer un document, et décrivez votre demande. Vous recevez un mail de confirmation, puis le document sous 24 heures.
Comment contacter l'équipe ?
Par mail à support@dokia.fr ou via les formulaires disponibles dans l’application. Vous disposez également de sessions de suivi individualisées tout au long de l’année.
🔒 Sécurité et confidentialité
Où sont hébergées mes données ?
Sur AWS, dans la région Europe (Paris). Vos données restent donc en France et ne transitent pas par les États-Unis. L’accès à la plateforme se fait exclusivement en HTTPS.
Quelles données sont stockées, et lesquelles ne le sont pas ?
Nous traitons des informations d’identité et de contact, ainsi que les données juridiques et sociales relatives aux salariés et aux entreprises de vos clients.
En revanche, trois catégories ne sont jamais stockées : les données bancaires, les numéros de Sécurité sociale et les documents d’identité. Les imports sont d’ailleurs restreints aux seules variables prévues par notre modèle de données, précisément pour éviter de récupérer un numéro de Sécurité sociale par inadvertance.
Quelles mesures de sécurité sont en place ?
Les échanges sont chiffrés en HTTPS/TLS et les sauvegardes le sont également. Ces sauvegardes sont quotidiennes, externalisées chaque semaine, et les procédures de restauration testées régulièrement : en cas d’incident majeur, le délai maximal de rétablissement des services critiques est de 8 heures ouvrées.
S’y ajoutent le principe du moindre privilège sur les accès, avec une revue tous les 6 mois, le cloisonnement des environnements de développement, de test et de production, et la journalisation des connexions et opérations sensibles, conservée un an.
Comment mon compte est-il protégé ?
La double authentification est obligatoire pour tous les utilisateurs, sans possibilité de désactivation : après votre email et votre mot de passe, un code à usage unique vous est envoyé par SMS. Une session de confiance de 7 jours peut être conservée sur votre appareil, et toute connexion depuis un nouvel appareil révoque la précédente.
Les mots de passe font au minimum 12 caractères avec majuscules, minuscules, chiffres et caractères spéciaux, expirent tous les 180 jours, et le compte se bloque après 5 tentatives infructueuses. Ils sont stockés hachés, jamais en clair.
Mon secret professionnel est-il préservé ?
Oui, et dokia. a été conçu en cohérence avec cette exigence, qui s’étend jusqu’à l’identité même de vos clients. Vous restez seul responsable de traitement ; Dôme Média, éditeur de dokia., n’intervient qu’en qualité de sous-traitant, sur vos instructions et pour les seules finalités du service.
Les données que vous saisissez ne font l’objet d’aucune exploitation commerciale, d’aucune revente et d’aucune consultation à d’autres fins que le fonctionnement, la maintenance ou le support. L’accès de nos équipes est limité au strict nécessaire, encadré par un engagement de confidentialité individuel et tracé dans les journaux.
dokia. est-il conforme au RGPD ?
Oui. Vous agissez en responsable de traitement, Dôme Média en sous-traitant. Les conditions de sous-traitance au sens de l’article 28 (DPA) sont intégrées aux CGUV et acceptées à la souscription.
Les durées de conservation sont définies par catégorie de données dans notre politique de confidentialité. En cas de violation présentant un risque, la CNIL est notifiée sous 72 heures et les cabinets concernés informés sans délai.
Que deviennent mes données si je résilie ?
Vous demandez soit la restitution de l’ensemble de vos données dans un format standard (CSV, JSON ou équivalent), soit leur suppression définitive. L’opération est réalisée sous 30 jours, et aucune donnée n’est conservée au-delà, sauf obligation légale contraire.
Écrivez-nous, ou réservez une démo pour voir dokia. en conditions réelles.